Retourneringsbeleid

Retourneren dat kan via onze leverancier, VanDerMeer!

Geen probleem! Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

Is product kapot of beschadigd?

1. Laat het ons binnen 48 uur weten via klantenservice@vdmdtg.nl met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).
2. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met ons retourformulier. (Hieronder te downloaden)
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn. (of bij dierenkeuken)
4. Neem bij retourneren in de groothandel altijd de kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling.
5. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 2,78 excl. BTW gerekend.